Benefits
Oproepen opnemen en
doorzoeken was nooit zo makkelijk
"Dit gesprek kan worden opgenomen voor kwaliteitsdoeleinden.” U hebt deze boodschap vast al vaak gehoord. Organisaties nemen de gesprekken met hun klanten immers om de meest uiteenlopende redenen op. Sommige organisaties zijn bijvoorbeeld wettelijk verplicht om bepaalde interacties op te nemen. Anderen gebruiken oproepopnames dan weer om hun klantendienst op te leiden of om de klantentevredenheid te verbeteren.
Voor de komst van SIP had men telefoontaps nodig op elke lijn om oproepen op te kunnen nemen. Maar met SIP is een telefoonlijn aftappen niet langer mogelijk, want ethernet is geen fysiek medium waar hardware van kan aftappen. Bijgevolg hebt u een andere opnamemethode nodig. De oplossing? De Rostom® Session Border Controller!
De ideale tool om oproepen op te nemen
Rostom® bevindt zich al op de ideale locatie om al uw inkomende en uitgaande oproepen op te nemen: tussen de provider en uw organisatie om al uw SIP-verkeer in goede banen te leiden.
Zoek en vind oproepen in een oogwenk
Rostom® slaat al uw oproepen veilig op in de cloud. Het intuïtieve dashboard laat u toe om een oproep snel en makkelijk terug te vinden wanneer u hem nodig hebt.
