Benefits
Enregistrez et retrouvez
facilement vos appels
« Il se peut que cet appel soit enregistré pour des raisons de contrôle de la qualité. » Tout le monde a déjà entendu ce message. Les organisations enregistrent leurs appels pour plusieurs raisons. Certaines organisations sont tenues par la loi d’enregistrer leurs interactions. D’autres se servent de cette fonction pour former leur service après-vente interne ou pour améliorer la satisfaction de leurs clients.
Avant l’arrivée du SIP, enregistrer ces appels nécessitait des dispositifs d’écoute sur chaque ligne. Grâce au SIP, il n’est plus nécessaire de mettre sur écoute certaines lignes, car Ethernet n’est pas un support physique qu’il est possible de mettre sur écoute à l’aide de matériel. Il vous faut dès lors une autre méthode d’enregistrement. Et le Session Border Controller Rostom® constitue la solution idéale !
Le dispositif idéal pour enregistrer vos appels
Étant donné que Rostom® se trouve déjà entre votre opérateuret votre organisation pour gérer l’ensemble de votre trafic SIP, il est également idéalement placé pour enregistrer tous vos appels entrants et sortants.
Recherchez et retrouvez instantanément des appels
Tous les appels sont enregistrés en toute sécurité dans le cloud. Un tableau de bord intuitif vous permet à tout moment de retrouver rapidement et facilement un appel.
